Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen bei der Beantwortung einiger Ihrer Fragen helfen sollen. Wenn Ihre Antwort unten nicht gefunden werden kann, nutzen Sie bitte die Kontaktseite, um sich mit dem Zhik Support Team in Verbindung zu setzen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Zhik akzeptiert alle Karten, die mit VISA, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Instant Pay und Paypal verbunden sind. Bei Geschenkgutscheinen zahlen Sie, indem Sie Ihren Code im Feld „Rabattcode“ auf der Checkout-Seite eingeben.

Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen der Validierung und Autorisierung sowohl durch den Kartenaussteller als auch durch uns, um die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Dies kann an einem Fehler mit Ihrer Karte oder Bank liegen. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass kein Fehler auf deren Seite vorliegt. Wenn es dort keine Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Da unsere Systeme automatisiert sind, können wir keine Bestellungen stornieren. Jede Bestellung, die nicht mehr benötigt wird und geliefert wurde, kann mit dem Rücksendeformular auf unserer Website zurückgesendet werden. Besuchen Sie unsere Seite Rücksendungen & Garantien für weitere Informationen.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Ihre Zahlung wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung (an der Kasse) entgegengenommen.

Ich möchte einen Artikel bestellen, der jetzt nicht mehr vorrätig ist. Was kann ich tun?

Einige unserer Artikel werden nachbestellt und sind daher in naher Zukunft wieder verfügbar. Einige Produkte sind jedoch saisonal oder in limitierter Auflage erhältlich und werden möglicherweise nicht wieder aufgefüllt. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist und Sie wissen möchten, wann oder ob ein bestimmtes Produkt wieder aufgefüllt wird, können Sie sich jederzeit HIER an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Produktanfrage!